Vrácení zboží a reklamace

Formulář pro uplatnění reklamace (vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na naši e-mailovou adresu info@koralky-eva.cz, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).

Odstoupení od smlouvy

V případě, že jste se rozhodli vrátit zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu v zákonné 14denní lhůtě od převzetí a odstoupit od kupní smlouvy, můžete tak učinit zasláním vyplněného formuléře na naši emailovou adresu info@koralky-eva.cz. Po jeho odeslání obdržíte do e-mailu kompletní pokyny k odeslání zboží. Úplné informace k možnosti odstoupit od kupní smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.

Jak nakupovat

Nakupování v e-shopu Korálky Eva (www.koralky-eva.cz) je snadné. V e-shopu se orientujete podle jednotlivých kategorií nebo druhů zboží. V průběhu celého nákupu máte vždy k dispozici nákupní košík, přihlášení k uživatelskému účtu, vyhledávání a informace, které jsou pro Vás v souvislosti s nakupováním přes internet důležité. Nákupní košík, přihlášení k účtu a vyhledávač naleznete v e-shopu vždy v pravém horním rohu. Kategorie prezentovaného zboží jsou na levé liště a veškeré další nezbytné informace (např. obchodní podmínky, informace k vašemu právu odstoupit od smlouvy, naše kontaktní údaje nebo možnosti dopravy a platby či reklamační řád) naleznete v odkazech patičce. I přes to, že nakupování v e-shopu jsme se snažili co nejvíce zjednodušit, rádi bychom vám nastínili základní kroky. E-shop si můžete nezávazně prohlížet, abyste se zorientovali a zjistili, kde najdete zboží, které Vás zajímá, případně se dozvěděli všechny ostatní důležité informace. Hledáte-li něco konkrétního, můžete využít funkci „vyhledávání“. Jakmile vás nějaké zboží zaujme a chcete si ho koupit, klikněte na tlačítko „Do košíku“. Po kliknutí na toto tlačítko můžete buď přejít do nákupního košíku, nebo pokračovat v nákupu a přidávat do košíku další zboží. Kdykoliv během nákupu můžete kliknutím na tlačítko „košík“ kontrolovat obsah nákupního košíku a libovolně odebírat či přidávat zboží, měnit počty kusů.

Krok 1: Nákupní košík

Pokud jste se rozhodli koupit vybrané zboží, přejděte do nákupního košíku, zkontrolujte, zda jste správně vybrali variantu zboží a zvolili počet kusů, a zvolte Doprava a platba. Kde budete vyzvání k výběru způsobu dopravy a způsobu platby. Zvolte pro obě jednu z nabízených možností a pokračujte prostřednictvím tlačítka „Pokračovat v objednávce“.

Krok 2: Informace o vás/Dodací údaje

Pokud jste nový zákazník, pečlivě vyplňte svoje údaje. Je vždy důležité se k účtu přihlásit ještě před samotným výběrem zboží, protože se Vám po přihlášení automaticky přepočítají veškeré ceny dle Vaší slevy. Jakmile máte vše vyplněno, přejděte k poslednímu bodu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

Krok 3: Souhrn/Rekapitulace objednávky

Souhrn objednávky Vám slouží především jako přehledný nástroj pro kontrolu a rekapitulaci Vašeho nákupu, abyste se mohli ujistit, kolik celkem za zboží zaplatíte včetně ceny poštovného, že jste správně zvolili především zboží a počet jeho kusů, způsob dopravy a platby, zadali potřebné údaje. Pokud nemáte žádné výhrady a chcete koupit vybrané zboží, objednejte jej tak, že kliknete na tlačítko „Koupit". V tento okamžik dochází k odeslání objednávky, kterou Vám bez průtahů potvrdíme e-mailem, ve kterém Vám také zašleme rekapitulaci Vaší objednávky. Pokud Vám nedojde potvrzení objednávky, znamená to, že k nám objednávka buď vůbec nepřišla, nebo se vyskytl jiný technický problém a je pravděpodobné, že takto nepotvrzená objednávka nebude zpracována. V takovém případě nás prosím kontaktujte a vzniklou situaci společně co nejdříve napravíme.

V průběhu výběru i nákupu jsou Vám na stránkách e-shopu k dispozici také následující informace:

- platné obchodní podmínky včetně všech příloh;
- označení zboží;
- cena zboží včetně všech poplatků;
- způsob platby a způsob dodání zboží;
- podmínky, lhůta a postup odstoupení od smlouvy;
- náklady spojené s navrácením zboží.

Nemůžete-li některé z těchto informací na stránkách e-shopu nalézt, kontaktujte nás.